國際運輸資訊

國際航運

我們很高興向各大洲的 25 個國家/地區提供送貨服務。

如果您的居住國未在下方列出，請聯繫我們尋求幫助。

各國運費：
ZONE 1（中華人民共和國和台灣）

注意：對於中國訂單，客戶需要在訂單確認後通過電子郵件提供其居民身份證/護照複印件。

訂單滿港幣 HKD 1,500 元或以上免運費
HKD 1,500 港元以下的訂單需 HKD 150 港元
ZONE 2（日本和東南亞）

國家：日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡、泰國和越南

訂單滿港幣 HK 2,500 元或以上免運費
HKD 2,500 港元以下的訂單需 HKD 250 港元
ZONE 3（澳大利亞和新西蘭 - 歐洲和北美）

國家：澳大利亞、比利時、加拿大、法國、德國、意大利、盧森堡、荷蘭、新西蘭、英國、美國

訂單滿港幣 HKD 3,500 元或以上免運費
HKD 3,500 港元以下的訂單需 HKD 550 港元
請注意，運費和結構如有更改，恕不另行通知。

交貨時間和其他重要細節：
交貨時間僅為估計值，可能會因不可預見的情況而有所不同。
在正常情況下，運送到大多數目的地可能需要 5-10 個工作日。在極端情況下，可能需要 10-20 個工作日。

Escapade Online 通過香港郵政或順豐速運運送大部分目的地。
帶有跟踪包裹鏈接的電子郵件通常會在下訂單後的 1-2 個工作日內發送。
物品總是通過航空郵件發送並且是可追踪的。儘管我們盡最大努力為我們的客戶提供每個包裹的跟踪號，但是，承運人的網站開始顯示運輸信息可能需要 2-3 天。

請注意，在某些情況下，由於以下方面的禁令和限制，我們無法運送電子產品（相機、按摩器和手錶）、營養產品（凝膠、能量棒、电解質和補充劑）以及液體產品（例如清潔劑和清潔劑），這是由承運人或目的地國家的海關管制所致。

在這些情況下，我們將退還您為整個訂單或承運人無法發貨的產品所支付的款項。

免責聲明：

對於您所在國家/地區的海關可能適用的任何海關限制、關稅或其他規定，我們概不負責。任何可能適用的關稅或稅款均由您負責。如果您有任何疑問，我們建議您在下訂單前與您的海關辦公室聯繫，因為我們會在下訂單後運送任何產品並將其送到您提供的地址。

我們會盡我們的努力，並按照您訂單中的確切說明進行操作。請記住，一旦訂單發貨，我們將無法更改國際訂單的地址信息，此處的錯誤可能會導致交貨延遲或拒絕。

如果因為任何原因包裹被海關官員扣押，我們不會向您退款，除非所有產品都以原始狀態退還給我們。絕大多數訂單順利通過海關，大部分被停止的訂單會自動退回給我們。根據當地法規，您可能需要承擔任何退貨運費。

為了避免延遲收到您的訂單，我們強烈建議您提供一個電話號碼，以便當您的產品到達時，海關可以聯繫到您。此電話號碼將列在商業發票上，以便海關與您聯繫以清關您的訂單。

請不要拒絕發貨或忽略郵遞公司和/或快遞公司關於關稅和/或稅款責任費用的要求。請注意，大多數承運人在貨物到達您所在國家/地區後最多只能保留 4 到 5 天，然後再將其退回給寄件人。

通過 Escapade Online ( www.escapade.com.hk )訂購，即表示您同意上述免責聲明。雖然我們很少遇到國際運輸問題，但如果您的訂單出現問題，我們將努力盡快找到解決方案。

如果您對國際訂單有任何疑問，請聯繫我們。